سوالات شما

+سفارشم چند روزه بدستم میرسه؟

_با توجه به مرکز پستی شهر محل زندگی، معمولا بین 3 تا 5 روز کاری

+نحوه ارسال به چه صورت است؟

_ ارسال به سراسر ایران، روز کاری بعد از ثبت سفارش از طریق پست پیشتاز می باشد.

+شرایط ارسال رایگان به چه صورت است؟

_ سبد خرید بالای 1.5 میلیون تومان دارای ارسال رایگان می باشد.

+پرداخت درب منزل دارید؟

_ در حال حاضر خیر متاسفانه

+امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

_ خیر، از اونجایی که پوست کوچولوهامون حساسه، به هیچ وجه مرجوع یا تعویض سایز نداریم. پس در انتخاب سایز و رنگ دقت کنید.

+چه جوری سفارشمو پیگیری کنم؟

_ بعد از ارسال مرسوله پستی، کدرهگیری سفارش شما در پیج اینستاگرام ما به آدرس avinkiids@ استوری میشه و کد مذکور رو از طریق سایت رهگیری مرسولات پستی ، پیگیری کنید.

+میتوان بدون ثبت نام در سایت خرید انجام داد؟

_ خیر. برای استفاده از امکانات آوین کیدز حتما نیاز است که با شماره همراه خود در سایت عضو شوید، در نظر داشته باشید این روند باعث خواهد شد تا تمامی سفارشات شما به صورت جامع در سایت ذخیره گردد تا برای پیگیری سفارشاتتان در آینده به مشکل بر نخورید و همچنین مجموعه آوین کیدز نیز بتواند خدمات بی نقصی به شما ارائه دهد.

+میتوانم در تمام ساعات شبانه روز از سایت سفارشمو ثبت کنم؟

_ بله. در صورت ثبت سفارش در زمان غیرکاری، سفارش شما پس از شروع تایم کاری به ترتیب قرار گرفتن در صف، مورد پردازش قرار می گیرد.

+از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ سفارش خود استفاده کنم؟

_ در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه واسط زرپاد که یک درگاه مورد اطمینان می باشد، صورت میگیرد.

+در صورت مغایرت محصول انتخابی با محصولی که به دست من رسیده است، چه اقدامی انجام دهم؟

_ لطفا در صورت مشاهده مغایرت از طریق دایرکت اینستاگرام اطلاع دهید